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Quelles sont les démarches à suivre pour réserver le voyage?
Après élaboration de votre voyage avec l’un de nos conseillers par email et/ou téléphone, voici les démarches à suivre pour finaliser la réservation.
1. Confirmez par email votre décision d’achat à votre conseiller.
2. Remplissez & renvoyez la fiche de réservation, ainsi que le scan de votre passeport à votre conseiller.
3. Procédure de réservation par Custom Vietnam Travel de toutes les prestations prévues au programme.
En cas d’indisponibilités d’une prestation (hôtel, vol domestique), une solution de remplacement vous sera proposée pour validation. Cela prendra environ 1 semaine.
4. Recevrez le programme définitif et le contrat de votre voyage si toutes les prestations sont confirmées par Custom Vietnam Travel.
5. Payerez l’acompte pour une validation définitive de votre voyage.
Voici les étapes à suivre!
Communiquez nous les éléments de votre voyage: Nombre des participants, type d’accompagnement, dates, durée, hébergements, activités et étapes.
ÉTAPE 1
ÉTAPE 1
Envoyez nous votre demande de devis ET
Nos conseillers/ères en voyage vous contacteront sous 48H par email ou par telephone
ÉTAPE 2
ÉTAPE 2
Ajustez votre circuit, si besoin, en échangeant avec notre conseiller en voyage.
ÉTAPE 3
ÉTAPE 3
Vous allez recevoir votre devis qui adapte à tous vos attentes.
ÉTAPE 4
ÉTAPE 4
Validez votre commande et réservez votre voyage en ligne en toute sécurité.
ÉTAPE 5
ÉTAPE 5
Il vous suffit maintenant de préparer vos bagages et nous nous occupons de tout le reste de votre voyage!
ÉTAPE 6
ÉTAPE 6
Comment puis-je payer l'acompte de réservation?
Vous pouvez payer l’acompte de réservation par carte bancaire ou par virement international de banque en banque.
Si vous payez par virement bancaire, demandez à votre interlocuteur de vous envoyer l’identité bancaire de Custom Vietnam Travel. Les frais bancaires, déterminés par votre banque, y compris les frais prélevés par la banque réceptrice, sont à votre charge.
Si vous payez par carte bancaire, Custom Vietnam Travel vous enverra une facture électronique et le lien vers le Site sécurisé de notre banque. Le paiement peut être effectué depuis votre ordinateur en quelques minutes. Les frais bancaires, à hauteur de 3 % du montant de l’acompte (pour les cartes Visa, Master, …) ou à hauteur de 4% du montant de l’acompte (pour les cartes AMEX), sont à votre charge.
L’avantage du paiement par carte et en ligne, c’est que vous pouvez bénéficiez d’une assurance voyage (à confirmer tout de même avec la banque émettrice de votre carte) et que vous ne devez pas vous déplacer chez votre banquier.
En quelle(s) devise(s) puis-je payer mon voyage?
Lorsque vous payez par carte bancaire, nous recevrons le montant en VND et votre compte sera débité en devise locale (ex : EUR, CAD, CHF), selon le taux de change de votre banque.
Lorsque vous payez en cash, nous convertissons le montant uniquement en Euros ou VND, en utilisant le taux de change le plus proche par rapport au jour de paiement, publié par la Banque Centrale Européenne ou la banque du Commerce extérieur du Vietnam.
